8 шагов построения стратегии интернет-продвижения

Вести бизнес, не делая рекламы, равносильно подмигиванию девушке в полной темноте. Вы знаете, что вы делаете, но больше никто
— Стюарт Хендерсон Брит
Любая маркетинговая активность должна начинаться со стратегии и интернет-маркетинг не исключение. Каждый из описанных ниже пунктов, может послужить темой для отдельной статьи, мы же постараемся дать Вам 8 основных шагов к построению эффективной маркетинговой стратегииц.
1

Позиционирование бренда

На первом шаге Вам необходимо определиться с позиционированием своего товара/услуги. Определите к какому сегменту относится ваш продукт, какого он качества, на каком рынке Вам придется сражаться. И только после этого приступайте к следующим шагам.

Компания без четкого позиционирования своего бренда рискует быть не понятой обществом. А руководители таких компаний могут потерпеть финансовые потери из-за неправильно стратегии продвижения.
pozicionirovanie-brenda
2

Целевая аудитория

auditoria-target
Следующий важный этап в построении стратегии, ведь именно на нем строится вся дальнейшая работа.
Разделите свою аудиторию на максимальное количество сегментов, затем посмотрите на точки пересечения и объедините пересекающиеся. В среднем в каждом бизнесе можно выделить 3-5 основных сегментов аудитории.

Сегментация не должна быть в формате "Мужчины 35+ среднего класса"
Уделите этому пункту максимальное количество времени и пропишите детально:
возраст и пол; географию; уровень заработка; должность и место работы; цели; желания; чего боятся; на что реагируют; что важно в вашем продукте

Ответив на все эти вопросы вы сможете сформировать индивидуальное УТП для каждого сегмента аудитории, сможете закрыть большинство возражений уже на сайте, сократить цикл сделки и повысить доверие к бренду
3

Постановка целей

Следующий необходимый шаг - поставить правильные цели для своего бизнеса. Как минимум, нужно поставить бизнес цели по прибыли и уровню продаж. В идеале добавить сюда маркетинговые задачи (улучшить/изменит базу потребителей, повысить лояльность, как изменить привычки потребителей) и коммуникационные задачи ( какое действие должен совершать пользователь после контакта с рекламой, как изменить отношение к бренду, какими коммуникациями увеличить продажи)

Эти цели должны быть поставлены минимум на 3-6 месяцев. Ведь судить об эффективности маркетинговой деятельности за 1 месяц - невозможно. Способы продвижения в интернете, конечно дадут первых клиентов за месяц, однако оценить реальную эффективность и получить масштабный рост можно только на долгой дистанции.
Формат цели: "нужно больше продаж" - не верный. Т.к. не дает понимания, какие инструменты использовать и как измерять результаты.
Попробуйте поставить цель такого формата: "Необходимо увеличить количество продаж продукта *** на 10% за 3 месяца" - Так вам будет проще составить стратегию, определить показатели и измерять результаты.
marketing-target
4

Анализ рынка и конкурентов

auditoria-target
Конечно же нужно анализировать конкурентов, причем делать это нужно регулярно. Поймите для начала кто Ваши реальные конкуренты. Если вы только начинаете свой бизнес, то компании-лидеры рынка вам не конкуренты. Однако их тоже нужно проанализировать.

Что именно нужно изучить про конкурентов:

Сайт: дизайн, удобство использования, наполнение сайта, УТП.
Социальные сети: количество и качество подписчиков, контент, активность участников(репосты, комментарии, лайки), развитие соц.сетей.
Блоги и рассылки: подпишитесь на их блог и рассылки, следите за информацией которую конкуренты дают своим подписчикам и делайте лучше
Отдел продаж: оставьте заявку, позвоните самостоятельно, оцените качество обслуживания, скорость ответа на заявку, скорость ответа на звонок.
Способы продвижения: нужно понимать что используют конкуренты и откуда берут трафик.

Когда соберет всю информацию, составьте SWOT-анализ или хотя бы выпишите сильные и слабые стороны своих конкурентов. Слабые стороны конкурентов нужно превратить в свои сильные качества.
Зачастую, достаточно перезвонить клиенту быстрее чем, это сделают конкуренты и получить заказ.

Мы таким образом получили один из заказов на внедрение CRM. В офис позвонила девушка и рассказала, что из 6 официальных представителей CRM в нашем городе, мы были единственными кто ответил на звонок. Вывод: работайте с клиентами и будьте быстрее конкурентов.
5

Разработка сайта и посадочных страниц

На этом этапе нужно собрать всю полученную информацию и исходя из нужд потребителей разработать структуру сайта. Попробовать сделать сайт самостоятельно или отдать работу людям, которые занимаются этим долгое время - решать Вам. В любом случае Вам нужно четко понимать, что вы хотите рассказать на сайте и для кого вы его делаете.

Сайт должен максимально точно передавать позиционирование компании и предложение для каждого сегмента аудитории. В идеале под каждый сегмент сделать свою посадочную страницу, однако есть случаи, когда на одной посадке описываются преимущества для каждого сегмента.

Тут нужно понять, что чем больше страхов и возражений своего потребителя вы закроете, тем больше вероятность, что он обратится именно к Вам. Существует множество уловок, как управлять взглядом человека на сайте, как привести его к нужному действию, как заинтересовать и т.д. Например, можно использовать нейромаркетинг на сайте и конверсию минимум в 2 раза.

Помните так же следующее: Если вы отдаете сайт на разработку профессионалам, не пытайтесь контролировать каждый их шаг и вносить кучу изменений по цветам и положению кнопок. Ведь вы делегируете эту задачу, чтобы получить качественный результат.
webdesign
6

Настройка веб-аналитики

analytic
Для эффективного развития компании и избежания слива бюджета, настройте веб-аналитику. Можно не углубляться в сервисы сквозной аналитики (ROISTAT, CоMagic и т.д.), а настроить G.Analytics и Я.Метрику. Тем более что при должной реализации там практически полностью можно построить отчеты сервисов сквозной аналитики.

Грамотно настроенная веб-аналитика, покажет какие рекламные компании приносят больший результат и какие корректировки нужно внести на сайт и в рекламу.

Довольно часто мы встречаем людей, которые пренебрегают веб-аналитикой и попросту не анализируют показатели своего бизнеса в интернете. Если вы хотите получать качественный результат, не пренебрегайте веб-аналитикой, именно этот инструмент поможет Вам понять все узкие места и вовремя их усилить.

7

Привлечения трафика

Чтобы понять какие каналы трафика подойдут именно Вам, можно пойти 2 путями:

а)Ориентироваться на конкурентов
б)Тестировать все источники

Исходя из анализа конкурентов, можно понять откуда они берут свой трафик и войти в эти же каналы. Особенно если компания-конкурент существует уже несколько лет на рынке. С почти 100% вероятностью они испробовали множество каналов привлечения и остановились именно на тех, которые используют сейчас.Однако в таком подходе, вы должны сильно отличаться от конкурентов, чтобы люди пришли к Вам.
Это совсем не означает, что второй подход менее эффективен. Напротив, второй подход является более интересным, т.к. именно здесь вы поймете какие каналы трафика будут приносить клиентов именно Вам.

Как запустить второй подход?
Выпишите все источники трафика, где может быть ваша аудитория: контекстная реклама, социальные сети, доски объявлений, YouTube, медиа-порталы, тематические форумы и т.д. Запустите рекламу с тестовым бюджетом на каждом канале. Если Ваша веб-аналитика настроена правильно, сайт отвечает потребностям клиента и сами рекламные компании настроены грамотно, Вы поймете какой канал привлечения будет для Вас наиболее эффективным.
traffic
7
8

Повторная работа с клиентом

customer
К сожалению, про этот пункт многие забывают. Хотя именно повторные покупки одного клиента приносят больше прибыли, чем привлечение новых. Именно поэтому, умные бренды столько времени и средств уделяют системам лояльности и эффективной коммуникации с клиентами.

Собирайте и храните базу своих клиентов, Собирайте базу тех, кто оставлял заявку и не купил. К каждому из этих сегментов должен быть разный подход, однако именно с них вы будете получать больше прибыли, если будете с ними работать.
Предложите информационную подписку, поздравляйте с праздниками, оповещайте об акциях и скидках, напоминайте о себе всеми возможными способами.
Все это тоже реклама, только другой ее вид.

Будьте быстрее всех! Подпишитесь на нашу и рассылку и узнавайте первым о новых статьях
Made on
Tilda